Personvern og informasjonskapsler

1. Hvem vi er

HOPE Hair består av flere frisørsalonger som tilbyr bærekraftig hårpleie og styling.

Behandlingsansvarlige selskaper:
Hope Hair AS
Org.nr: 925 179 908
Adresse: Prinsens gate 10 D, 0152 Oslo

Hope Hair Drøbak AS
Org.nr: 932 003 469
Adresse: Lindtruppbakken 2, 1440 Drøbak

E-post: post@hopehair.no
Nettside: https://www.hopehair.no

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler kun inn informasjon som er nødvendig for å levere og forbedre tjenestene våre.

a) Når du bestiller time

• Navn
• Telefonnummer
• E-postadresse
• Eventuelle kommentarer du legger inn selv

Booking skjer via Salonbook.one, som er vår databehandler.
Du kan lese deres personvernerklæring på https://egsoftware.com/global/treatment-of-data.

b) Når du kontakter oss

• Navn og e-postadresse du oppgir i henvendelsen
• Innholdet i meldingen din

c) Når du besøker nettsiden

Vi bruker Google Analytics for å samle anonym informasjon om trafikk og bruksmønstre på nettsiden.
Dette inkluderer:

• Hvilke sider som besøkes
• Hvor lenge du blir på siden
• Hvilken enhet og nettleser som brukes

Opplysningene kan ikke brukes til å identifisere deg som person.

3. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi behandler opplysninger for å:

• Administrere timebestillinger
• Besvare henvendelser
• Forbedre våre tjenester og brukeropplevelsen på nettsiden
• Oppfylle lovpålagte krav (f.eks. regnskapsføring)

4. Rettslig grunnlag

Behandlingen av personopplysninger skjer på følgende grunnlag:

• Avtale: For å kunne levere frisørtjenester du bestiller
• Samtykke: For bruk av informasjonskapsler og analyser via Google Analytics
• Berettiget interesse: For å forbedre og beskytte nettsiden

5. Hvem vi deler opplysninger med

• Salonbook.one – administrasjon av timebestillinger
• Google LLC – analyse av anonymisert trafikk (Google Analytics)
• Webflow, Inc. – hosting av nettsiden (lagrer ikke persondata direkte)

Alle leverandører er underlagt GDPR og har databehandleravtale med oss.
Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.

6. Lagring og sletting

• Opplysninger om timebestillinger slettes når kundeforholdet avsluttes, med mindre lov krever lengre oppbevaring.
• E-posthenvendelser slettes innen 12 måneder etter avsluttet dialog.
• Analyse- og trafikkdata lagres i inntil 26 måneder i Google Analytics.

7. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å sikre at nettsiden fungerer som den skal og for å samle statistikk.

Hva er en informasjonskapsel?

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på enheten din.
Den hjelper oss med å forstå hvordan nettsiden brukes, slik at vi kan forbedre den.

Hvilke cookies vi bruker

_ga

• Leverandør: Google Analytics
• Formål: Skille brukere fra hverandre
• Lagringstid: 2 år

_gid

• Leverandør: Google Analytics
• Formål: Skille økter fra hverandre
• Lagringstid: 24 timer

_gat

• Leverandør: Google Analytics
• Formål: Begrense forespørsler (rate limiting)
• Lagringstid: 1 minutt

‍wf_cookies

• Leverandør: Webflow
• Formål: Sikrer teknisk funksjon av nettsiden
• Lagringstid: Til sesjonen avsluttes

Samtykke

Når du besøker nettsiden, samtykker du til bruk av nødvendige og analytiske cookies.
Du kan når som helst trekke samtykket tilbake ved å slette cookies i nettleseren din.

8. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• Kreve retting eller sletting
• Trekke tilbake samtykke
• Klage til Datatilsynet dersom du mener opplysninger behandles i strid med regelverket

Kontakt oss på post@hopehair.no om du ønsker å bruke dine rettigheter.

9. Informasjonssikkerhet

Vi beskytter personopplysninger med nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak.All trafikk mellom nettleseren og nettsiden er kryptert (HTTPS).

10. Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen når som helst.

Siste versjon publiseres alltid på https://www.hopehair.no/personvern.

Kontakt oss

HOPE Hair AS
E-post: post@hopehair.no
Nettside: https://www.hopehair.no